Refusionspolitik

Returrett og angrerett

Hos CardVault gjør vi det enkelt og trygt å handle. Du har 14 dagers angrerett i tråd med angrerettloven, og 2 års reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven.

14 dagers angrerett

Du kan angre på kjøpet ditt innen 14 dager fra du mottok varene, uten å oppgi grunn. Du må sende oss en melding på cardvaultlive@gmail.com innen denne perioden.

Slik angrer du:

  1. Send e-post til cardvaultlive@gmail.com med ordrenummer og hvilke varer du vil returnere.
  2. Vi sender deg returinstrukser innen 1 virkedag.
  3. Pakk varen forsvarlig — slik du fikk den.
  4. Send returen sporbart. Kjøper dekker returporto.
  5. Vi refunderer kjøpesummen innen 14 dager etter at vi har mottatt og inspisert varen.

Hva du kan returnere

  • Single kort (ugraderte og graderte): Returnerbare så lenge tilstanden er som mottatt — ingen skrape, bøy eller fjerning fra slab.
  • Forseglede pakker, ETB, booster boxes: Kun returnerbare hvis forseglingen er intakt og ubrutt. En åpnet pakke kan ikke returneres, da innholdsverdien er avhengig av at pakken er ubrukt.
  • Slabpack-tjenester: Selve åpnings-tjenesten kan ikke angres etter at pakken er åpnet. Du har imidlertid full rett til å motta de fysiske kortene som ble pulled — enten direkte hjem eller via vault-lagring.

Reklamasjon (feil eller mangler)

Hvis du oppdager en feil eller mangel ved produktet, har du opptil 2 års reklamasjonsrett i tråd med forbrukerkjøpsloven. Gi oss beskjed så snart som mulig etter at du oppdager problemet.

Typiske reklamasjonsgrunner inkluderer:

  • Kortet er ikke ekte (vi garanterer 100 % ekte kort)
  • Slab-en er åpenbart manipulert eller skadet ved levering
  • Pakken er åpnet eller manipulert før levering
  • Feil produkt er sendt

Send foto av varen + ordrenummer til cardvaultlive@gmail.com, så håndterer vi reklamasjonen raskt.

Refunderingsmetode

Refusjon skjer til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøp. Vipps-, kort- og Klarna-refusjoner skjer normalt innen 5–10 virkedager etter at vi har bekreftet returen.

Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke for:

  • Forseglede produkter der forseglingen er brutt
  • Tilpassede tjenester som allerede er fullført (f.eks. en gjennomført Slabpack-åpning)
  • Digitale ytelser etter at de er levert

Spørsmål?

Kontakt oss på cardvaultlive@gmail.com — vi svarer normalt innen 24 timer på hverdager.